【迎新系列报道】暖心，用心，精心，不忘初心——一切为了更好地服务师生

　　8月29日，学院迎来了2019级近3000名新同学。资产经营公司提前部署，细化分工，多措并举，精细落实，全力为2019年迎新季保驾护航。

餐饮保障　热情周到

　　为进一步提升餐饮服务水平和保障能力，餐饮服务中心利用暑期相继完成群贤楼、兴越楼餐厅综合维修、油烟管道清洗、餐具回收处改造等工程。今年，新生饭卡因财务制度规定首次无预存餐费。餐饮服务中心分析研判报到当天新生会因此无法刷卡用餐，从而引发餐厅排队严重、秩序混乱等情况。为避免此类事件发生，餐饮服务中心提前谋划，精心制作了《新生报到饭卡充值温馨提示》卡片、易拉宝、海报等，在学工部、各分院的协助下，通过新生班级群、元培微后勤、宣传窗等多渠道，于27日通知到每一位新生饭卡提前微信预充值的操作方法。效果明显，报到时新生均已提前充值饭卡并顺利用餐，餐厅秩序井然。

　　根据迎新工作安排，各餐厅积极筹备开好“第一餐”。全体一线员工不畏辛劳，用心服务。采供部于29日早上6点前完成蔬菜、鱼、肉等原料的采购、运送工作，给报到时间段内的新生留出了更加畅通的校内通道。在餐厅内部就餐压力大幅增加的情况下，餐厅为志愿者、保安等迎新工作人员制作了130余份工作餐，并全部配送到各个工作岗位上。

　　为方便新生和家长就餐，餐饮服务中心还在就餐细节上下了功夫：群贤楼、兴越楼餐厅下午全部正常开放，从午餐持续供应到晚餐结束，全天内接待就餐人数达1万余人；餐厅安排了近20名用餐服务志愿者，在用餐高峰期，餐厅经理也加入服务志愿者行列，引导新生就餐；餐厅精心准备了搭配精致、口感丰厚、物美价廉的菜肴，并提供免费可口的热汤。热情周到的餐饮服务给新生和家长留下深刻的印象。

商贸服务　贴心便利

　　商贸服务中心优化商贸布局，丰富商贸业态，暑期顺利完成了群贤楼美食城、面包饮品店、眼镜店、考证报名点、维修店的招租以及群贤楼美食城新风系统的建设。通过严格的食品卫生、消防安全检查以及从业人员培训，29家商贸经营户全部顺利开张营业。

　　为全力做好2019级迎新物流服务工作，物流中心暑期引进了24小时智能快递柜，并提前制定了服务方案，清理库存，储备帐篷和地垫搭建备用场地。今年新老生报到日期仅差两天，快递包裹到达很集中。29日，快递包裹数量达4000多件。为了方便新生及时领取包裹，安心落户校园，物流中心营业至晚上21:00，服务人员全员在岗，还招募了近10名学生志愿者引导取件，并免费提供平板车以方便新生们搬运行李。同时，物流中心通过一日三次发送取件短信，以及在学生班级QQ群、元培微后勤中发布《关于开学季快递尽快取件的通知》，提醒学生及时取件，有效避免快递包裹错拿、压坏或下雨淋湿情况的发生。

　　超市暑期完成了重新装修，商品种类更加丰富，分类摆列更加合理，购物环境更加舒适。报到当天，为方便新生购买床上及生活用品，超市在南北区餐厅广场上增设3个服务点，集中摆放棉被、脸盆、插座、水等生活必需品，并增派多名骨干服务人员，从早上7:00持续营业至晚上22:00。健身房、咖啡厅、奶茶店等商户纷纷推出迎新优惠活动，让新生和家长深切感受到校园生活的贴心和便利。

　　资产经营公司全体员工齐心协力，辛勤付出，以“细致走心”的服务，让新一代元培人有“归家”的感觉，赢得了广大新元培人及家长的认可和点赞。

（来源：资产经营公司 通讯员：王允绍）