编者按：20载光阴，初心未变。为进一步凝聚增强学院师生、校友对学校的归属感，充分展现校友在求学、工作和生活中的珍贵记忆和心得感悟，特别是生动呈现校友在毕业后扎根基层、励志图强、创新创业的感人故事。党委组织宣传部值学院20周年院庆即将来临之际启动校友系列访谈主题宣传，推出【校友故事汇】专栏，寻找20年最美的元培记忆，旨在展示广大优秀校友成长成才故事，树立典型、汇聚人心、传递力量，鞭策和引导今日学子学习先进、扬名争先，践行元培精神。
车之烨，2009年毕业于绍兴文理学院元培学院护理专业，现任绍兴市社会福利中心护理二部副主任。从事护理工作10年来，她兢兢业业，在工作岗位上表现不凡:曾获2015年绍兴市养老护理岗位技能竞赛第一名；2017年浙江省养老护理岗位技能竞赛第一名，全国养老护理岗位技能竞赛一等奖；2018年浙江省“五一劳动奖章”；2019年“全国民政系统劳动模范”称号，并受到中央政治局常委、国务院总理李克强同志的亲切接见。
她在平凡的岗位上，十年如一日，是护理区的“安全卫士”、老人们的“贴心棉袄”、家属们的“桥梁纽带”，也是“最美绍兴人”。
温情常在，用爱心建起沟通桥梁
说起车护士，绍兴市社会福利中心的一位老人竖着大拇指：“她很细心，每次来查房都会问我们遇到哪些困难，帮助我们解决，平时我们有心里话也都同她说，有她在身边，我顶顶满意啦!”
今年，已是车之烨在绍兴市社会福利中心工作的第七个年头，从特殊护理部的一名普通护理员，到现在的护理二部主任，车之烨表示：“当前我负责的不止特殊护理部，而是社会福利中心整个护理区老人的管理。范围较大，老人很多，每个人的情况又不尽相同，相应的需求更不一样，对我的工作要求也变得更高。”
“车护士，就让我进去看一眼吧！”在绍兴市社会福利中心门口，一位从外地赶来的家属情绪激动，因行程不符疫情防控要求，无法进入院区探视，这样的场景时有发生。中心封闭管理期间，老人只能待在院区生活，而家属亦不能同往常一样与亲人面对面。疫情正值年节，长时间的分别，老人的思亲之情更切，远道而来的家属都迫切地想和亲人见上一面。车之烨表示：“风险不可控，特殊时期我们更要保障老人的生命安全，所以中心对所有来院探访的家属都实行预约登记的制度，对于无法进入院区的家属，我们也会采用微信视频的方式帮助他们和亲人相见。”在车之烨的劝说和安抚下，门口的家属渐渐平静下来，一段铃声响起，家属和老人通过微信，连上线，见了面。
“别的地方都解封了，为什么养老机构还抓得这么严？”家属的不理解常有，车之烨也总耐心地和家属做着沟通解释的工作。她说：“不论家属也好，还是我们也好，都希望老人在这都能平平安安的。其实我们工作很大一块就是跟家属，跟老人沟通，相互沟通，促进理解，许多难题也便迎刃而解，这是一个建立信任的过程。”
为了保障疫情期间老人健康平安的生活，车之烨更是二十四小时待命，严谨细致地做着工作，随时应对院内可能出现的突发状况。除了每日三次的查房和常规的消毒工作之外，她和同事还自发地组成护理小队，三班轮流为院区的老人配药、采购生活用品，尽力地满足老人的需求。“护理人员的工作累一些没事，只要老人对我们的工作满意，在这里生活得舒心，老人们的家属对社会福利中心放心，对我来说就是最好的鼓励。”车之烨说道。在车之烨及一批护理人员的共同努力下，2020上半年，绍兴市社会福利中心内老人发病率为近五六年来最低。
以心换心，温暖老人晚年生活
来到绍兴市社会福利中心工作是因一次偶然的机会，最开始车之烨和许多护理专业学生一样，在医院工作，有一回养老院有送来病人，老人当时的身体情况不太好，褥疮也比较严重，车之烨回忆道：“如果养老院有较好的医疗水平，老人的生活质量可以更好，也不会出现这样的情况。”看着躺在病床上的老人，她心里很是难受，自那以后，“从事养老护理”的种子在她心中发了芽。2014年，车之烨如愿走进绍兴市社会福利中心，开始养老护理工作，她每日定时查房，与老人沟通交流，老人一有需求，她就赶去帮忙。日复一日地，车之烨成了老人们的“贴心小棉袄”。
“养老护理，是一个以心换心的过程，这个‘心’字有四层含义——爱心、耐心、细心、和责任心。”周外婆，是院内的“失智老人”之一，因为吞咽功能的退化，一年元宵节吃完儿子送来的汤圆后剧烈呛咳，面临窒息的危险。在岗巡视的车之烨听闻后立即赶到老人身边，一边安抚老人，一边利用海姆利克急救法施救，直至老人呛出汤圆，转危为安。“真的太感谢你了！要不是你在旁边我还真不知道怎么办。我也应该听你们建议不带汤圆来的……”老人的儿子看着身上沾满污物的车之烨感激道。专护区的老人发生噎食、呛咳的情况较多，这样的事情，在她的工作生涯中也不知发生了多少次。为避免如此情形再次发生，车之烨和同事也是陪着老人吃完饭才能放心地离开，待自己吃上午饭时已是下午时分。
车之烨无微不至的照顾在她与老人之间形成了难以割舍的感情连结，老人把她看作了家人，在她产期休假的四个月里，院里的老人们常掰着手指头计算她归来的时间，嘴里也常念叨着她的名字，她不在，老人们觉得不习惯。“我还记得回到福利中心那天，老人们都围着我要孩子的照片，不停询问我的情况，就跟爷爷奶奶关心自己的孙女一样。”车之烨感慨道，“老人们是能够清晰感知到你的真情实意的，你只要真心对他们好，他们也会用他们自己的方式回馈你，给你温暖。”
车之烨（右二）正在病房查房
无愧初心，热情耐心做好“苦差事”
从元培毕业多年，车之烨总是念起母校的变化、发展。“护理专业的学习确实辛苦，但是现在回忆起那四年时光，没有一天不觉得是充实的。”车之烨说道。四年时光匆匆，她不肯浪费分秒，每日的作息和高三时没有区别面对着每日都排得极满的课表，还会定期挤出时间同老师交流，扎实自己的专业技能。如今的车之烨也保留着许多大学时的学习习惯，不论工作再忙，她总是利用业余时间从网络和书本上学习最新的护理知识，一有时间就翻看、学习。
“目前养老护理的缺口仍然较大，从事一线护理工作的年轻人依然较少。”车之烨说。当下社会，养老需求日益扩大，而一线护理人员的规模增长却不明显。面对如此问题，车之烨也表达出自己的担忧：“我希望有更多的人意识到，养老护理是一个朝阳产业，这个行业是需要传承的。我们希望有更多的年轻人，更多的元培学子加入到养老护理的队伍中来，用自己的努力，为养老服务事业添砖加瓦。”
“我要对得起这份工作，既然家属将老人托付给我们，就必须尽最大努力把他们照顾得无微不至，这样，便问心无愧了。”她始终践行着这份诺言，用真情浇灌出“不是亲人，胜似亲人”的感动。纵有再多的荣誉加身，她亦未曾改变过初心，依旧脚踏实地，奔走在养老护理一线，把自己最温暖的叮咛送去老人的身边。
（来源：校友办 大学生媒体中心 项新云/文）
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